Uzun yıllardır hoşluk dünyasında eser keşfi üç ana kanal üzerinden ilerliyordu: Google aramaları, toplumsal medya ve influencer teklifleri. Sizin de çok uygun bildiğiniz üzere. Evvel toplumsal medyada sevdiğimiz bir influencer’ın önerdiği bir eserle karşılaşırız, ilgimizi çekerse (ya da “hook”una takılırsak mı diyelim) o eserle ilgili birkaç görüntü daha izler, yorumları okur ve karar verir, satın al tuşuna basarız. Lakin artık bu sürecin üzerine yeni bir katman ekleniyor: “AI Layer” yani “yapay zeka katmanı”.
Artık bir eseri gördüğümüzde çoğumuz şu refleksi gösteriyoruz: “Bir de yapay zekaya sorayım.” “Gerçekten işe yarıyor mu? İçeriği uygun mi? Benim cilt tipime uygun mu?” Yani yapay zeka ile çok daha samimi bir bağlantımız var. Ona Google’a yaptığımız üzere hoyrat ve soğuk davranmıyoruz tabiri yerindeyse. “Yağlı cilt temizleme” yazıp enter’a basmak yerine ChatGPT’ye “Benim cildim yağlı ancak ortada kuruduğu da oluyor, bir de kızarıyor. Sence hangi eserler uygun olur?” diye soruyoruz. Onunla sohbet ediyoruz. Aklımıza yatmayanı bir daha öbür bir açıdan soruyoruz. Hülasa arkadaşımız, ailemiz yerine koyup teklifine kulak veriyoruz. Böylelikle hoşluk dünyasında karar düzeneğine yeni bir oyuncu eklenmiş oluyor: “AI danışman”. Hal bu türlü olunca influencer’lar da “AI’a sordum, bana bu türlü bir rutin hazırladı” üzere görüntüler çekiyor.
Yapay Zeka Katmanı Nasıl Çalışıyor?
Yapay zeka aslında yeni bir bilgi üretmiyor, internet üzerindeki milyonlarca içerikten öğreniyor. Dermatolog yazıları, bilimsel makaleler, eser incelemeleri, klinik testler, içerik tahlilleri ve kullanıcı tecrübeleri üzere kaynakları okuyarak bir cins “kolektif bilgi özeti” oluşturuyor. Bir kullanıcı, yapay zekaya şu soruyu sorduğunda: “Cilt bariyerimi güçlendirmek için hangi içerikler kullanılmalıyım?” Yapay zeka çoklukla şu sıralamayı izleyerek yanıt veriyor: Evvel cilt bariyerinin ne olduğunu açıklıyor (hani her şey bir gaz bulutuydu safhası). Sonra bariyeri destekleyen içerikleri sıralıyor (seramidler, yağ asitleri, antioksidanlar gibi). Akabinde bu içerikleri barındıran eser kategorilerini öneriyor. Yani yapay zeka aslında bilgiye dayalı bir filtre vazifesi görüyor. Bunu yaparken bizim bilgiyi alma ve sürece sıralamamıza nazaran çalışıyor. Pekala bu gelişme bize neyi gösteriyor?
Güzellik Alışverişinde Yeni İstikrar: Influencer Faal Marketing’den Dijital Yayın Odaklı Periyoda Geçiş
Bu değişim influencer’ların ehemmiyetini ortadan kaldırmıyor. Fakat tüketicinin karar sürecine yeni bir adım ekliyor. Bu eklenen adımsa online yayınların ehemmiyetini kat kat artırıyor. Yani influencer keşfi tetikliyor ancak yapay zeka karar sürecini doğrulayan ikinci görüş üzere çalışıyor. Influencer’lar daha fazla bizim duygusal karar merkezimize hitap ederken, yapay zeka daha çok analitik ve doğrulayıcı karar sistemini tetikliyor. Yani bir manada diyebiliriz ki hoşluk dünyasında yeni bir bilgi çağı başlıyor. “Impulsive buying” (Dürtüsel satın alma), influencer’lar (ya da genel manada toplumsal medya sayesinde diyelim), uzun yıllar pazarlamanın en güçlü motoruydu. Fakat vakit içinde tüketicilerin yaşadığı hayal kırıklıkları ve berbat tecrübeler karar sürecinde ikinci bir denetim düzeneği muhtaçlığına yol açtı. Yapay zeka bu noktada devreye girerek bizlerin mantığını harekete geçiren yeni bir doğrulama katmanı haline geliyor.
Bu değişim markalar için de değerli bir dönüşüm manasına geliyor. Zira yapay zeka, toplumsal medyanın GRWM (Get Ready With Me – Benimle Hazırlanın) içeriklerini değil, bilgi yoğunluğunu ödüllendiriyor. Öbür bir deyişle, yapay zeka çağında “en çok konuşan marka” değil, “en âlâ anlatan marka” öne çıkıyor. Bu da hoşluk dünyasında “bilgi odaklı güzellik” devrinin kapısını aralıyor.
Siz hoşluk alışverişinde kimin tavsiyesine en çok güveniyorsunuz? Arkadaşınızın mı, influencer’ların mı yoksa yapay zekanın mı?
